রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান এবং আপনার অধিকার

h10-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, কীভাবে bKash, Nagad, Rocket থেকে…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা সংরক্ষণ নীতিউত্তোলন যাচাইকরণ
h10 আমাদের আইনি অবস্থান এবং আপনার অধিকার
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা দল

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে আপনার গোপনীয়তা, নীতি বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে। স্থানীয় পেমেন্টে সমস্যা হলে অথবা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন এবং লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম আপনার আইনি বা গোপনীয়তা প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেবে।

ইমেল সহায়তা

আপনার বিস্তারিত অনুসন্ধান বা ডেটা অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দ এবং ডেটা প্রকাশ বিকল্প খুঁজে পান।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash/Nagad/Rocket লেনদেন এবং গেম কার্যকলাপ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আইনি, অর্থপ্রদান এবং সম্মতি উদ্দেশ্যে ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা…

এনক্রিপশন মান

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আমাদের সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রেরিত হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

শংসাপত্র অনুরোধ

আপনার সঞ্চিত ডেটার একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে নিরাপদ বিন্যাসে প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে বড় লেনদেন বা প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনে প্রয়োজন হয় বা আপনি সম্মতি দেন। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী এবং খেলা প্রদানকারীদের সাথে নিয়ন্ত্রক ভাগাভাগি শুধুমাত্র অপারেশনের জন্য।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জানুন

এখানে আমরা উত্তর দিয়েছি এমন প্রশ্নগুলি যা h10 খেলোয়াড়রা প্রায়শই তাদের অধিকার, ডেটা এবং স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন।

আমরা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য h10 চালাই। অ্যাকাউন্ট প্রবেশ, জমা এবং উত্তোলন আপনার স্থানীয় নিয়ন্ত্রক পরিবেশ এবং পেমেন্ট প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে। আপনার অঞ্চল সমর্থিত কিনা তা জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যে সকল ডেটা h10-তে সংরক্ষিত আছে তা দেখতে পারেন। নাম, ফোন বা ইমেল আপডেট করতে, সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইকরণের পরে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন প্রক্রিয়া করি।

সমস্ত স্থানীয় পেমেন্ট h10-এর এনক্রিপ্টেড গেটওয়ে দিয়ে যায়। আমরা আপনার ওয়ালেট ID বা পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেন রেকর্ড। bKash, Nagad, Rocket স্বয়ং আপনার অ্যাকাউন্ট এবং PIN সুরক্ষার জন্য দায়ী।

h10 থেকে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছতে, লাইভ চ্যাটে 'ডেটা মুছানো অনুরোধ' বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণ সম্পন্ন করব। শেষ লেনদেন রেকর্ড আইনি সম্মতির জন্য রাখা হয়।

আমরা জালিয়াতি, সন্দেহজনক লেনদেন বা নিয়ন্ত্রক লঙ্ঘনের প্রমাণ দেখলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা স্থগিত করতে পারি। স্থগিতের আগে আমরা সাধারণত আপনার সাথে যোগাযোগ করি। অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে, পুনরায় খোলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং সম্পূর্ণ যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন।

আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারি নতুন আইন বা প্রযুক্তি প্রয়োজনে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেল বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় অবহিত করি। চলমান ব্যবহার মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করছেন।

প্রথম উত্তোলনে, আমরা আপনার পরিচয় এবং bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট যাচাই করি। আপনাকে একটি ছোট পরীক্ষা জমা দিয়ে ফিরিয়ে দেওয়া হয়। একবার যাচাই হলে, ভবিষ্যত উত্তোলন দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইতে সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।